SUMBAWA – Polres Sumbawa resmi melaunching pelayanan Ruang Samawa Terpadu (RASATE), Sabtu (17/4/2021). Peluncuran dihadiri oleh Penjabat Bupati Sumbawa, Ketua DPRD, Dandim 1607 Sumbawa, Kepala Pengadilan, Ketua FKUB, perwakilan organisasi kepemudaan, tokoh agama, tokoh masyarakat, serta PJU Polres Sumbawa.
Kapolres Sumbawa AKBP Widy Saputra menjelaskan, RASATE merupakan penjabaran perintah Kapolri terkait dengan Presisi. Pelayanan ini adalah bentuk komitmen Polres Sumbawa dalam membangun zona integritas dengan menerapkan zero toleran terhadap segala bentuk tindakan korupsi, kolusi dan nepotisme.
Dalam bahasa Sumbawa, RASATE berarti harapan. Menurut Kapolres, selama ini masyarakat mengharapkan pelayanan terbaik. Untuk itu, pihaknya menghadirkan layanan ini sebagai jawaban atas harapan masyarakat.
Menurut Kapolres, RASATE relative berbeda dengan pelayanan sebelumnya. RASATE lebih humanis. Sehingga masyarakat tidak akan takut lagi untuk masuk ke Polres.
”Pertama konsepnya kita rubah suasana. Kalau biasanya terkesan sangat seram, sekarang menjadi lebih humanis lagi, namun tetap ketat,” katanya.
”Jika sebelumnya masyarakat merasa takut masuk ke Polres, maka dengan adanya pelayanan RASATE ini, pelayanan akan menjadi lebih humanis,” imbuhnya.
Dijelaskan, salah satu pelayanan RASATE ini, masyarakat bisa membuat pengaduan ataupun sekedar menanyakan sesuatu kepada petugas. Layanan ini, bisa diakses melalui wabsite Sumbawa.ntb.polri.go.id.
Penjabat Bupati Sumbawa Ir. Muhammad Husni, M.Si mengapresiasi upaya Polres dalam mendekatkan pelayanan publik.
Menurutnya, keberadaan RASATE ini akan memberikan kemudahan sekaligus kenyamanan bagi masyarakat dalam mengajukan pengaduan Polisi.
Selain memudahkan dalam pelaporan, lanjutnya, Polres juga diharapkan untuk memudahkan masyarakat dalam memantau perkembangan setiap penanganan kasus secara transparan dan akuntabel.
”Saya membayangkan bahwa layanan yang diberikan melalui RASATE ini juga mengakomodir layanan pengaduan berbasis online dengan respon yang cepat dan terukur,” ucapnya.
Ke depan, RASATE diharapkan dapat dimanfaatkan dengan baik oleh segenap masyarakat. Sementara fasilitas serta peralatan yang tersedia dapat terus dipelihara agar manfaatnya dapat dirasakan dalam jangka waktu yang lama.
”Dengan dilaunchingnya ruangan samawa terpadu ini, kami percaya bahwa polri telah berbenah, dan insya allah menjadi polisi yang dekat dan dipercaya masyarakat sebagai pelindung serta pengayom,” pungkasnya. (Red)
